Conditions générales de vente (CGV), Conditions d’utilisation de l’espace membre, et Traitement des données personnelles & RGPD,

(Les mentions légales se trouvent ici)

Allez, accrochez-vous, on commence avec le CGV ;-)

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CGV

Préambule

Il est recommandé de lire attentivement les présentes Conditions générales de vente (« CGV »), avant toute passation de commande sur le site. En cas de question sur ces CGV contactez-nous avant de passer une commande.

Le site  http://objectifdetox.fr/ est un service de la société COOPANAME, Scop-SA à capital variable – RCS Paris 448 762 526 – APE : 7022Z – N° Intracom : FR49 448 762 526 – 3/7 rue Albert Marquet – 75020 Paris,- France, intervenant sous la marque Véronique Duivon.

Contact :

  • Par courrier :Véronique Duivon, 178 rue de Courcelles, 75017 Paris
  • Par  E-mail :http://objectifdetox.fr/
  • Par téléphone : 06 72 78 12 25, mardi et mercredi entre 14h et 16 h (laisser un message, retour dans l’heure)

Article 1 – Définition

  • « Client » ou « vous » ou « votre » désigne toute personne physique majeure et ayant tout au moins la capacité juridique de contracter, qui passe à des fins non-professionnels une commande sur le site aux prix et conditions indiqués.
  • « Commande » désigne l’ordre d’achat passé par le Client pour un ou plusieurs produits présentés sur le site en vue d’une livraison vers une zone désignée à l’article 8.2 des présentes CGV.
  • « Conditions Générales de Vente » ou « CGV » désigne les conditions, telles que récapitulées dans le présent document, qui régissent la vente par Coopaname/ Véronique Duivon de Produits à tout client.
  • « Produit·s» désigne tous produits proposés à la vente sur le site.
  • « Site » désigne le site Internet http://objectifdetox.fr/  édité par la société Coopaname/ Véronique Duivon

Article 2 : Champs d’application et d’acceptation

Les présentes Conditions Générales de Vente visent à définir les relations contractuelles entre Véronique Duivon et le client (tel que défini à l’article 1), et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand Véronique Duivon.

L’acquisition d’un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions générales de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Véronique Duivon.
Véronique Duivon se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande du client.

Article 3 : Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes françaises comprises (TVA et toutes autres taxes applicables).
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, unilatéralement, sans information préalable, en fonction des approvisionnements et des conditions économiques, de la politique tarifaire des différents intervenants (fournisseurs, fabricants ou grossistes) et Véronique Duivon . Nous facturons sur la base du tarif en vigueur, au moment de la prise de commande : celui vu en ligne, au moment de la validation de la commande.

Article 4 :  Modalités de rétractation

Conformément aux dispositions légales, les commandes relatives aux produits dématérialisés ne peuvent être annulées selon l’article de loi L 121-20-2 du code de la consommation relatif au droit de rétractation. Aucun remboursement n’est donc possible

Article 5 : Les Commandes

Les commandes sont effectives dès la date de validation du paiement par les établissements bancaires pour les règlements par carte bancaire, par carte bancaire via Paypal ou par compte Paypal
Pour des raisons de limitations de fraudes bancaires, Véronique Duivon pourra demander au client, la fourniture de pièces justifiant son identité et la véracité de la commande. Dans ce cas, les commandes seront alors validées dès que les pièces justifiant de l’identité du client auront été approuvées par les services de Véronique Duivon

Véronique Duivon se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. La commande validée électroniquement étant une commande définitive, elle ne peut être rétractée en dehors des modalités prévues à l’article 4.
Véronique Duivon communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Article 6 : Disponibilité

Véronique Duivon s’efforcera de satisfaire les demandes du client et d’exécuter les commandes de produits de ce dernier. Cependant, Véronique Duivon ne sera pas tenu d’accepter toutes les commandes et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l’égard du client en cas de retard de livraison ou de non-disponibilité temporaire ou permanente de produits.

Article 7 : Paiement sécurisé

Le paiement des produits s’effectue en ligne, une fois la commande validée par le client sur le site URL de votre site.

Le règlement est effectué par carte bancaire.

Coopaname/ Véronique Duivon  ne gère pas les transactions de paiement.
Elles sont effectuées via le site sécurisé de Paypal / Stripe

À aucun moment Coopaname/ Véronique Duivon n’a accès ou connaissance des informations ou numéros de carte bancaire.

Vous pouvez également régler votre commande en utilisant votre compte Paypal.
Si vous n’avez pas de compte sur le site www.paypal.fr, lors de l’étape de paiement sélectionnez « je n’ai pas de compte Paypal » et vous aurez la possibilité d’utiliser directement votre carte bancaire habituelle.

Le prélèvement sur ces cartes bancaires ou moyen de paiement sera effectué au moment de la confirmation de votre Commande. Véronique Duivon se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement partiel ou total.

Jusqu’à réception effective de l’intégralité des sommes qui lui sont dues, Véronique Duivon reste propriétaire des produits livrés et se réserve le droit de procéder à leur récupération par tout moyen mis à sa disposition en cas de défaillance du règlement définitif.

Article 8 : Livraison

Les informations que renseignées par le client lors de sa commande l’engagent. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire (notamment adresse mail), Véronique Duivon ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait être mise de livrer une Commande.

Article 9 : Responsabilité

Dans le processus de vente en ligne, Véronique Duivon n’est tenue que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 10 : Informatique et Liberté

Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données qui le concernent (art.34 de la loi « Informatique et Libertés »). Pour l’exercer, il doit en faire la demande par mail via le http://objectifdetox.fr/

Article 11 : Attribution de compétence

Tous les litiges nés du présent contrat et non résolus par la médiation seront de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce ou du Tribunal de Grande Instance de Paris.

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Conditions d’utilisation (de l’espace membre): Vos identifiants (d’espace membre) sont envoyés automatiquement à l’adresse mail utilisée pour le paiement (pensez à consulter vos spams si les identifiants semblent tarder)

Les programmes et les formations achetés sont accessibles dans votre espace privé 24h/24, via la plate-forme sécurisée systeme.io. Nous ne pouvons pas garantir l’absence d’interruption de service momentanée, pour causes indépendantes de notre volonté. Les problèmes techniques éventuels sont transmis à notre plate-forme partenaire système.io qui se charge de les résoudre le plus rapidement possible.

Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de connexion que vous utilisez. L’accès à votre espace privé est personnel et incessible. L’accès aux formations doit être fait via une connexion sécurisée, sur des terminaux privés.

Aucun contenu ne peut être transmis, adapté ou reproduit sous quelle que forme que ce soit sans une autorisation écrite de Véronique Duivon.

En cas d’activité inhabituelle sur votre compte ou de piratage de votre matériel, vous vous engagez à nous signaler le problème immédiatement par mail à système.io (via leur page contact)

Lorsque l’accès à une communauté privée est offert lors de l’achat d’une formation, ce groupe privé ne saurait se substituer à du coaching ou du conseil individuel quand c’est ce dont vous avez besoin. C’est un groupe de travail et certains comportements n’y sont pas tolérés à commencer par le spam et la publicité (de son travail ou de celui de quelqu’un d’autre). Ne sont pas tolérés les liens postés vers des offres payantes ou gratuites, des sondages, demandes de tests, de votes, concours, affiliations, évènements, propositions de sessions découvertes (y compris avec plus d’infos par MP…). Ni la divulgation des informations partagées par les membres du groupe. Les attitudes négatives ou agressives n’ont pas leur place non plus : râler  met une mauvaise ambiance

L’accès aux programmes, aux formations ou aux documents numérisés est envoyé dès réception de votre règlement : total, ou partiel si vous bénéficiez d’un paiement échelonné. En cas de défaut de paiement, vous avez la responsabilité d’y remédier dans les 48h ouvrées. Passé ce délai, votre accès aux formations et au groupe privé peut être suspendu définitivement. Une suspension définitive de votre accès pour défaut de paiement ne peut pas donner lieu au remboursement des sommes déjà versées.

En cas de retard de paiement, les pénalités s’élèvent 10% du montant de la somme due auxquels s’ajoutent 40 € d’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement (loi n° 2012-387 du 22 mars 2012 en vigueur depuis le 1er janvier 2013).

Le non-respect de ces règles d’utilisation pourra entraîner des poursuites ainsi que la suspension irrévocable et sans préavis de l’accès aux formations ou aux programmes

Remboursement

Les contenus des formations étant accessibles sur un support numérisé et intégralement téléchargeables dès l’achat, le délai de rétraction est ici nul et non applicable : tout versement effectué est définitif et aucune demande de remboursement ne sera étudiée.

Durée d’accès

Les formations sont accessibles immédiatement après achat, et ce pendant toute leur durée de vie.
Nous nous réservons le droit de suspendre votre accès en cas de non-respect des conditions d’utilisation ci-dessus, sans préavis.
En cas de suspension de votre accès aux formations pour non-respect des conditions d’utilisation, la décision sera irrévocable et ne donnera pas lieu à un remboursement. L’accès ultérieur à d’autres formations vous sera également refusé.

Avertissement

Les témoignages que nous présentons sont authentiques : ils ne constituent cependant pas une garantie de résultats similaires pour vous.
En vous inscrivant à nos formations, à nos programmes, ou en téléchargeant des documents numérisés, vous comprenez que les résultats dépendent de chaque individu, et finalement de bien trop d’éléments pour que nous puissiez prédire ou garantir ce qui va se passer pour vous.

Informations personnelles (le résumé)

Vos informations personnelles ne seront ni vendues, ni partagées. Un suivi par mail est prévu après votre achat, mais vous pouvez librement choisir de ne plus rien recevoir en cliquant sur les liens de désinscriptions prévus dans chaque envoi.
Si vous souhaitez modifier les informations vous concernant, vous pouvez le faire via votre profil dans votre espace de formation privé.

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Informations personnelles & RGPD (la version longue)

Quand vous visitez mon site, que vous téléchargez du contenu gratuit ou que vous devenez client (en achetant de produits, services, formations, prestations), nous collectons certaines données dont la finalité et l’utilisation sont explicitées ci-dessous.

Informations collectées suite à un achat

Données identité : peuvent inclure votre prénom, nom de famille
Données de contact : peuvent inclure votre adresse mail, et votre adresse physique
Données financières : peuvent inclure le montant et la date de vos achats chez nous
Données liées aux transactions : peuvent inclure le mode de paiement utilisé (Paypal, Stripe, ou virement par exemple), le mail que vous utilisez pour régler vos transactions via Paypal, Stripe, ou éventuellement la personne qui vous a recommandé mon travail ( c’est ce qu’on nomme un affilié)
Données liées à votre profil client : peuvent inclure vos identifiants d’accès à notre espace de formation privé ainsi que la consultation des formations et produits que vous avez achetés chez moi.

Vous pouvez modifier le mail, le mot de passe ou votre adresse postale/de facturation directement depuis votre espace membre privé.

Informations collectées pour accéder à du contenu gratuit

Le contenu de mon site objectifdetox.fr est libre d’accès. Pour accéder à certains contenus gratuits, je vous demande votre prénom et votre adresse mail afin de vous envoyer le contenu que vous avez choisi. Je continue ensuite de vous écrire pour vous donner plus de conseils gratuits dans le domaine de la santé au naturel, en vous proposant aussi mes offres payantes (formations, documents numérisés, accompagnement…). C’est volontairement que vous rejoignez ma mailing list, et vous avez la possibilité de vous désinscrire via un lien dédié, dans chaque mail qui vous est envoyé.

Informations collectées sur le contenu gratuit auquel vous accédez

Cookies : mon site utilise des cookies qui permettent d’identifier les pages du site que vous visitez. Ces cookies ne contiennent pas de données personnelles, ils me permettent de vous proposer des contenus ciblant mieux vos centres d’intérêts avec des publicités Facebook par exemple. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies depuis votre navigateur.

Informations automatiques : quand vous êtes abonnés à ma mailing list, je peux avoir accès à des données comme les mails que vous avez ouverts, les liens que vous avez cliqués, les pages de mon site que vous avez visitées. J’ai également accès au type de navigateur que vous utilisez, à votre adresse IP, à votre zone géographique, au type de fournisseur mail que vous utilisez (par exemple gmail ou free ou organe etc…). Ces données me permettent d’analyser des tendances et de préparer du meilleur contenu en fonction.

Quand cela fait 3 fois que les mails que je vous envoie ne sont pas délivrés dans votre boîte mail par votre fournisseur de service mail, vous êtes automatiquement supprimés de mes envois pour éviter d’envoyer des mails à des adresses qui n’existent plus.

Quand vous vous désinscrivez de ma mailing list, vous êtes automatiquement exclu-e de tout envoi de mail ultérieur grâce à une liste d’exclusion. Cette liste d’exclusion permet d’éviter que vous continuiez à recevoir des mails parce que vous seriez inscrits sur plusieurs listes. Si vous souhaitez être supprimé-e de la liste d’exclusion suite à une désinscription, vous pouvez en faire la demande à http://objectifdetox.fr/contact/  Egalement, si vous souhaitez vous réinscrire à ma mailing list merci d’en faire la demande à http://objectifdetox.fr/contact/, car étant sur liste d’exclusion vous êtes exclus de tous nos envois afin de respecter votre choix initial.

Comment nous utilisons ces données

Personnalisation et amélioration de notre contenu : Il est possible que j’utilise les données collectées pour personnaliser le contenu que je vous envoie et pour améliorer le contenu que je crée.

En tant que client : j’utilise vos données personnelles pour créer et vous envoyer vos factures, vous faire parvenir vos accès à votre espace de formation privé, et vous envoyer des mails de suivi pour vous aider à mieux profiter de votre achat. Il peut arriver que je vous propose aussi des contenus complémentaires, gratuits ou payants.

Affiliation, partenariats et prestataires : je ne communique jamais vos données à mes partenaires, elles ne sont ni vendues, ni échangées, dans aucune circonstance. Si vous effectuez un achat chez moi suite à une recommandation d’un de mes partenaires après avoir cliqué un lien affilié : les coockies placés me permettent de savoir qui vous a recommandé de vous inscrire chez moi, ce qui me permet de verser une commission à mon partenaire (le fameux affilié, celui qui a fait le lien entre vous et moi).

Certains prestataires avec lesquels je travaille peuvent avoir accès à vos données pour fournir les services que je leur demande. Ils sont soumis à des clauses de confidentialité.

Rejoindre ma mailing list ou effectuer des achats chez moi implique que vous acceptiez qu’ils aient accès à celles de vos données dont ils ont besoin pour fournir les services que je leur demande :

Aweber (gestion mailing list)
WordPress (si vous laissez votre mail en postant un commentaire sur le blog, par exemple)
Facebook (via la page pro du site)
Système.io (espace privé de formations en ligne)
Zoom (webinaires et salles de classe virtuelles)
Calendly (prise de rendez-vous)
Skype (sessions coaching privées)
Google Drive (accompagnement premium)
Dropbox (sauvegardes)
Survey Monkey (préparation des sessions questions/réponses live)
Google Forms (données de feedback suite à vos achat)
Paypal (transactions effectuées)
Stripe (transactions effectuées)
Coopaname (scop et facturation)

Si vous choisissez de vous désinscrire de ma mailing list, cela n’entraîne pas la suppression automatique de vos données personnelles : votre mail rejoint une liste d’exclusion afin de m’assurer que vous ne recevez plus aucun email de notre part. Si vous êtes client, vous gardez l’accès à votre espace membre privé, qui contient toujours votre nom, prénom, adresse, factures, montants et dates de vos achats. Nous sommes dans l’obligation comptable de conserver ces données.

Communications commerciales et marketing

Vous recevez des mails de notre part, tant que vous n’avez pas cliqué sur un lien de désinscription, si:

Vous avez acheté des produits, services, formations etc., chez nous

Vous nous avez laissé votre mail pour recevoir un contenu gratuit

En cas de partenariats ou d’affiliation : nous ne partageons jamais vos données sans votre consentement. En cas de webinaire avec un partenaire par exemple, je vous invite à lui communiquer vos coordonnées pour accéder à son webinaire. C’est vous qui décidez. Toujours.

Sécurité des données : Nous utilisons des plug-ins de sécurité, des prestataires renommés, le plus fiables possible et respectant la RGPD de leur côté.
Nous limitons également l’accès à vos données privées aux prestataires qui en ont besoin pour délivrer les services demandés (établir une facture par exemple, ou vous créer des identifiants privés à votre espace membre). Il peut arriver qu’un prestataire ou assistant non mentionné dans la liste ci-dessous car recruté pour une durée courte ait accès à une partie des données pour effectuer un travail précis. Dans ce cas ils se conforment précisément à nos instructions et sont tenus à une confidentialité stricte.

Les données sont conservées un minimum de 5 ans pour des raisons de comptabilité, statistiques, suivi, amélioration de notre contenu gratuit et payant. La durée exacte peut dépendre de l’outil utilisé, du profil (client ou non) et du comportement (comme la fréquence ou l’absence d’interactions.)

Ces informations peuvent changer, et nous vous invitons à les consulter régulièrement. Il est possible que nous vous informions (par mail, article ou autre moyen de communication) de changement s’il y en avait.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous envoyer un mail à http://objectifdetox.fr/contact/ )

Aide et contact

Ces formations sont éditées par Coopaname/Véronique Duivon,
Domiciliation : 178 rue de Courcelles 75017 Paris.

En cas de problème technique suite à votre achat, envoyez-nous un message à http://objectifdetox.fr/contact/  (intituler le mail « urgence technique). Les emails sont traités une fois par jour, du lundi au vendredi, pendant les horaires d’ouverture (9h-16h). En tant que client, votre demande est prioritaire et sera traitée sous 24h ouvrées généralement.

Si jamais vous n’aviez pas de réponse, merci de nous renvoyer votre message (au cas où votre mail se serait perdu en route !)